Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Erstattungen bei morneliusvaq Finanzbildung
Allgemeine Rückerstattungsbestimmungen
Bei morneliusvaq verstehen wir, dass sich Ihre Lernziele oder persönlichen Umstände ändern können. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt Ihre Rechte und unsere Verfahren für Kursrückerstattungen, die ab Januar 2025 gelten.
Rückerstattungen werden nach unserem strukturierten Verfahren bearbeitet und richten sich nach dem Zeitpunkt Ihres Antrags sowie dem bereits absolvierten Kursmaterial. Wir bemühen uns, faire und transparente Lösungen für alle Teilnehmer zu finden.
- Vollständige Rückerstattung binnen 14 Tagen nach Kursbeginn
- Anteilige Rückerstattung für nicht absolvierte Module
- Spezielle Regelungen für Langzeitkurse und Zertifikatsprogramme
- Berücksichtigung außergewöhnlicher Umstände
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@morneliusvaq.com mit Ihrer Kursnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Unser Team bestätigt den Erhalt binnen 24 Stunden.
Prüfung und Bewertung
Wir überprüfen Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Dabei berücksichtigen wir Ihren Kursfortschritt, das Anmeldedatum und die spezifischen Umstände Ihrer Anfrage.
Entscheidung und Abwicklung
Nach der Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung über die genehmigte Rückerstattung. Die Bearbeitung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen.
Berechtigung zur Rückerstattung
Die Höhe Ihrer Rückerstattung hängt von verschiedenen Faktoren ab, die wir individuell bewerten. Dabei spielen sowohl der Zeitpunkt Ihres Antrags als auch Ihr Lernfortschritt eine wichtige Rolle.
- Vollrückerstattung bei Stornierung vor Kursbeginn
- 90% Rückerstattung binnen der ersten 7 Kurstage
- 70% Rückerstattung bei bis zu 25% absolvierten Inhalten
- 50% Rückerstattung bei bis zu 50% absolvierten Inhalten
- Keine Rückerstattung nach 60 Tagen oder bei über 75% Kursfortschritt
Besondere Umstände
In außergewöhnlichen Situationen wie schwerwiegenden Krankheitsfällen, Arbeitsplatzverlust oder anderen unvorhersehbaren Lebensumständen prüfen wir individuelle Lösungen. Bitte kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Nachweisen für eine persönliche Beratung.
Zahlungsabwicklung und Bearbeitungszeiten
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Zahlungsanbieter können die Bearbeitungszeiten variieren:
- Kreditkarten: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 7-10 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung
Sollten Sie nach Ablauf dieser Fristen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsanbieter oder uns direkt für eine Nachverfolgung.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Kurse, die ab dem 1. Januar 2025 gebucht werden.
Rückerstattung beantragen
Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns:
morneliusvaq Finanzbildung
Auestraße 1
08371 Glauchau, Deutschland